Цели и задачи программы:
Тренинг создан для иностранных компаний, обеспечивающих европейский уровень сервиса в России. Тренинг нацелен на развитие у российских сотрудников открытости, уверенности, освобождения от внутриличностных барьеров и комплексов, мешающих наиболее полному, доброжелательному, с улыбкой выражению самого себя в разнообразных ситуациях взаимодействия с клиентами.
Структура программы:
• Осознание и принятие собственной личности, своих сильных и слабых сторон. Повышение самооценки через выражение внутреннего «Я» и как следствие более доброжелательное отношение к окружающим. Понимание механизма регуляции своего внутреннего состояния.
• Тренировка открытого состояния при взаимодействии с людьми, как основа для долгосрочных и стабильных контактов. Освобождения от комплекса «улыбки».
• Принятие и тренировка механизмов управления состоянием гнева. Освобождение от накопленного гнева, влияющего на здоровье участников, на адекватное реагирование в стрессовых ситуациях. Состояние гнева, как механизм концентрации и влияния.
• Обретение участниками уверенности в публичных выступлениях, взаимодействии с влиятельными людьми. Освобождение участников от комплекса общественного мнения в качестве основы для свободного, креативного реагирования в нештатных, эмоционально сложных ситуациях.
• Развитие спонтанного, творческого подхода к решению любых задач.
• Тренировка влияния на окружающих людей при достижении целей. Обретение уверенности в своих силах для достижения результата.
Все упражнения относятся к классической психологии и подразумевают прозрачность целей и результатов, полученных при их выполнении. Каждый момент времени участники осознают, на что направлены их действия.
Работа на фоне тренинга
• способность участников перестраиваться с переживаний неудачи к осуществлению действий по достижению результата;
• движение участников от признания несовершенства своих возможностей к последующему осознанию необходимости совершенствования личностных качеств;
• формирование у участников отношения к себе как к средству своих достижений;
• проработка корпоративности и создании командного духа внутри коллектива.
Некоторые методы обучения:
• Коррекционная работа
• Бихевиоральные и психодрамматические техники
• Моделирование ситуаций через ролевую игру
• Групповые дискуссии
• Поддержка оригинальных идей со стороны участников
Заказать тренинг
Предлагаем также Вашему вниманию:
